Version 1.0 · 15 août 2026

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Oniva utilise les données des visiteurs du site et, lors de l’ouverture du service, celles des clients, chauffeurs, livreurs, restaurants et équipes habilitées.

Responsable et contact

Le responsable du traitement sera l’entité exploitant Oniva, dont les coordonnées d’immatriculation et le siège doivent être publiés dans les mentions légales avant l’ouverture au public. Le point de contact données est contact@oniva.app.

Données traitées

Selon le service utilisé : identité et numéro vérifié, profil, appareils et sessions, localisation nécessaire à une mission, adresses choisies, commandes, échanges liés au service, paiements et justificatifs, documents des partenaires, tickets d’assistance, consentements et journaux techniques de sécurité.

Pourquoi

Ces informations servent à fournir le service demandé, sécuriser les comptes, mettre en relation les utilisateurs, exécuter et prouver les transactions, assister les personnes, prévenir la fraude, respecter les obligations comptables et améliorer la fiabilité. Les communications commerciales facultatives nécessitent un consentement distinct et révocable.

Site public et formulaire

Le contenu public ne place aucune donnée personnelle dans un cache partagé. Le formulaire transmet le nom, l’e-mail, l’objet et le message avec votre consentement. Une empreinte technique limitée de la connexion peut être conservée temporairement pour lutter contre les envois automatisés. Ne communiquez jamais un code OTP ou une donnée bancaire.

Destinataires et transferts

L’accès est limité aux personnes habilitées et aux prestataires indispensables (hébergement, messages, cartographie, paiement selon le mode choisi). Les coordonnées d’un trajet ne sont montrées qu’aux participants qui en ont besoin. Tout hébergement ou transfert hors du Burkina Faso doit être encadré et documenté avant activation.

Durées

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service, à la sécurité et aux obligations légales. Les codes OTP expirent en quelques minutes ; les positions fines, messages, médias, journaux et demandes de contact suivent des durées dédiées et des purges contrôlées. Les écritures nécessaires à la preuve comptable peuvent être conservées plus longtemps et restreindre une suppression immédiate.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la correction, l’export ou, lorsque la loi et les obligations de conservation le permettent, la suppression ou l’anonymisation de vos données. Écrivez à contact@oniva.app avec l’objet « Exercice de mes droits ». Une vérification proportionnée de votre identité pourra être demandée.

Sécurité

Oniva applique notamment contrôle d’accès par rôle et périmètre, chiffrement des échanges, limitation des tentatives, masquage des données sensibles, journalisation des actions privilégiées, sauvegardes et procédure d’incident. Aucun système n’étant infaillible, toute suspicion peut être signalée au contact ci-dessus.

Mesure d’audience

Aucun outil de mesure facultatif n’est chargé avant votre accord. Le choix est conservé dans votre navigateur et peut être effacé avec les données du site. Les fonctions essentielles ne dépendent pas de cet accord.

Mises à jour

La date et la version figurent en tête de page. Une modification importante sera signalée avant son application lorsque cela est requis.