Version pré-lancement 1.0 · 15 août 2026
Conditions générales d’utilisation
Objet
Oniva est une plateforme de mise en relation pour des trajets en taxi, livraisons de colis, achats et commandes auprès de restaurants. Le site public présente ces services ; les applications permettront de demander, suivre et payer une prestation lorsque le service sera ouvert.
Compte et accès
Un compte utilise un numéro de téléphone vérifié. Vous devez fournir des informations exactes, protéger votre téléphone et ne jamais transmettre un code OTP. L’accès peut être limité en cas de fraude, de danger, de non-respect des règles ou d’obligation légale, avec les voies de support disponibles.
Demandes, prix et paiement
Le prix indicatif, le prix négocié ou le prix du catalogue et les éventuels frais sont présentés avant confirmation. Une mission ne devient effective qu’après acceptation selon le parcours affiché. Les modes de paiement disponibles, frais, commissions et règles d’annulation sont ceux présentés dans l’application au moment de la commande.
Rôle des partenaires
Les chauffeurs, livreurs et restaurants doivent disposer des autorisations et documents exigés pour leur activité, utiliser leur propre compte et respecter les règles de sécurité, de qualité et de confidentialité. Le rôle juridique précis de l’exploitant et des partenaires doit figurer dans la version commerciale validée.
Comportements interdits
Il est interdit de détourner un compte, contourner les paiements ou contrôles, publier un contenu illégal, harceler une personne, mettre autrui en danger, fausser une position ou exploiter le service de manière automatisée sans autorisation.
Annulation, incident et support
Les conséquences d’une annulation dépendent de l’étape de la mission et de la politique affichée. En cas de problème, utilisez le ticket lié à la mission ou écrivez à contact@oniva.app. Une urgence de sécurité doit d’abord être signalée aux services publics compétents.
Disponibilité
Oniva vise un service fiable mais une indisponibilité peut résulter du réseau, d’un appareil, d’un fournisseur ou d’une maintenance. Les informations d’urgence utiles doivent rester accessibles lors d’une mise à jour obligatoire. Les versions minimales annoncées sont Android 8+ et iOS 16.4+ pour l’application Client, et Android 8+ pour l’application Chauffeur & Livreur.
Propriété et responsabilité
La marque, l’interface et les contenus Oniva ne peuvent être réutilisés sans autorisation. Chaque personne reste responsable des informations et actes relevant de son usage. Les limites de responsabilité applicables, garanties, médiation et juridiction compétente doivent être précisées et validées dans la version commerciale.
Données et évolution
L’utilisation des données est décrite dans la politique de confidentialité. La version et la date de ces conditions sont affichées en tête de page ; un changement substantiel est présenté selon les règles applicables.
Pre-launch version 1.0 · 15 August 2026
Terms of use
Purpose
Oniva is a platform connecting people for taxi rides, parcel deliveries, errands and orders from restaurants. The public site presents these services; the apps will let you request, follow and pay for a service once it opens.
Account and access
An account uses a verified phone number. You must provide accurate information, protect your phone and never share an OTP code. Access may be limited in case of fraud, danger, breach of the rules or legal obligation, with the available support channels.
Requests, prices and payment
The indicative price, the negotiated price or the catalogue price and any fees are shown before confirmation. A job only becomes effective once accepted through the journey displayed. The available payment methods, fees, commissions and cancellation rules are those shown in the app at the time of ordering.
Role of partners
Drivers, couriers and restaurants must hold the authorisations and documents required for their activity, use their own account and follow the safety, quality and confidentiality rules. The precise legal role of the operator and partners must appear in the approved commercial version.
Prohibited behaviour
It is forbidden to hijack an account, get around payments or checks, publish illegal content, harass anyone, endanger others, fake a location or use the service in an automated way without permission.
Cancellation, incidents and support
The consequences of a cancellation depend on the stage of the job and the policy displayed. If there is a problem, use the ticket linked to the job or write to contact@oniva.app. A safety emergency must first be reported to the relevant public services.
Availability
Oniva aims for a reliable service, but an outage may result from the network, a device, a supplier or maintenance. Useful emergency information must remain accessible during a mandatory update. The announced minimum versions are Android 8+ and iOS 16.4+ for the Customer app, and Android 8+ for the Driver & Courier app.
Ownership and liability
The Oniva brand, interface and content may not be reused without permission. Everyone remains responsible for the information and actions within their own use. The applicable limits of liability, guarantees, mediation and competent jurisdiction must be specified and approved in the commercial version.
Data and changes
The use of data is described in the privacy policy. The version and date of these terms appear at the top of the page; a substantial change is presented under the applicable rules.